ダイバーシティ・アテンダント検定公式テキスト 知識編
| 監修 | 一般社団法人ダイバーシティ・アテンダント協会 コンテンツテキスト開発委員会 |
|---|---|
| 大きさ | Ｂ５判 126頁 |
| 定価 | 2,200円（本体 2,000円＋税10%） |
| ISBN | 978-4-901173-33-9 |
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内容紹介
ダイバーシティ、ノーマライゼーション、ユニバーサルサービスの基本とインバウンド対応を学ぶ一冊。
購入者特典
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目次
- 第１章 お客さまは多様な人々
- Section 1 社会は大きく変化している
- Section 2 全員参加の社会に求められるもの
- Section 3 多様なお客さまを知る
- 理解度チェック！
- ホントのきもち…
- 第２章 グローバルに通用するアテンダント
- Section 1 異文化のお客さまのアテンダント
- Section 2 いろいろな国からのお客さま
- Section 3 アジア圏からのお客さま
- Section 4 英語圏からのお客さま
- Section 5 ムスリムのお客さま
- 理解度チェック！
- ホントのきもち…
