ダイバーシティ・アテンダント検定公式テキスト 知識編

監修 一般社団法人ダイバーシティ・アテンダント協会 コンテンツテキスト開発委員会
大きさ B5判 126頁
定価 本体 2,000円+税
ISBN 978-4-901173-33-9

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内容紹介

ダイバーシティ、ノーマライゼーション、ユニバーサルサービスの基本とインバウンド対応を学ぶ一冊。

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目次

第1章 お客さまは多様な人々
Section 1 社会は大きく変化している
Section 2 全員参加の社会に求められるもの
Section 3 多様なお客さまを知る
理解度チェック!
ホントのきもち…
第2章 グローバルに通用するアテンダント
Section 1 異文化のお客さまのアテンダント
Section 2 いろいろな国からのお客さま
Section 3 アジア圏からのお客さま
Section 4 英語圏からのお客さま
Section 5 ムスリムのお客さま
理解度チェック!
ホントのきもち…
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