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ダイバーシティ・アテンダント検定公式テキスト 場面編

監修 一般社団法人ダイバーシティ・アテンダント協会 コンテンツテキスト開発委員会
大きさ B5判 140頁
定価 本体 2,000円+税
ISBN 978-4-901173-35-3
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内容紹介

観る、食べる、買う、泊まるなど場面別のポイントを学ぶ一冊。

目次

第7章 観る…観光地に行く
Section 1 世界に誇れる観光資源
Section 2 多様性に応える観光地
Section 3 課題の多い観光業界
Section 4 課題解決のサイン
Section 5 より深く観光を楽しむ
理解度チェック!
ホントのきもち…
第8章 食べる…和食と異文化
Section 1 海外からみた和食の特徴
Section 2 食事に制限があるお客さま
Section 3 国別の喜ばれる対応
Section 4 食事のサポート
理解度チェック!
ホントのきもち…
第9章 買う…日本を持ち帰る喜び
Section 1 買い物でのコミュニケーション
Section 2 他国の文化を知る
Section 3 喜ばれるショッピング環境
理解度チェック!
ホントのきもち…
第10章 泊まる…日本に浸かる
Section 1 事前情報の大切さ
Section 2 お客さまを心からお迎えする
Section 3 日本らしい宿泊サービス
Section 4  リスクマネジメント
理解度チェック!
ホントのきもち…